devant être respectées par les exploitants de réseaux publics de télécommunications,
les fournisseur de services à valeur ajoutée, désignés ci-après respectivement par
ERPT et FSVA et les sous-traitants.
Article 2 :
Au sens du présent arrêté, on entend par publicité toute forme de message quel que
soit son support ; radiodiffusé, télévisé, écrit y compris par SMS (short message
service) ou électronique, émis par un ERPT, un FSVA ou un sous-traitant pour
promouvoir la commercialisation et/ou la vente de services des télécommunications
qui rentrent respectivement dans le cadre de leur licence ou de leur déclaration.
Article 3 :
Les ERPT, les FSVA et les sous-traitants sont tenus d'informer le public des tarifs et
des conditions générales et spécifiques de leurs offres de services.
Cette information devra clairement préciser le contenu et la portée de l'offre et ses
détails, notamment techniques, tarifaires et contractuels.
Chaque modification apportée aux conditions initiales de l'offre doit être portée à la
connaissance du public avec des moyens et supports identiques à ceux utilisés lors
de son lancement.
Article 4 :
Les ERPT, les FSVA et les sous-traitants doivent au niveau de leurs messages
publicitaires quel que soit leur support (visuel, audio, papier, par SMS ou par voie
électronique) préciser les informations sur les caractéristiques essentielles de l'offre,
qui peuvent varier en fonction du produit ou service. Ces informations sont
notamment :
- la désignation exacte de l'offre proposée ;
- les tarifs de l'offre toutes taxes comprises (TTC) en l'occurrence le tarif principal de
l'offre lorsque l'offre comprend plusieurs composantes tarifaires ;
- la ou les durées minimales d'engagement liées à l'offre ;
- les conditions d'accès à l'offre y compris les équipements clients nécessaires pour y
accéder ;
- dans le cas où un équipement spécifique est indispensable pour le fonctionnement
du service proposé dans l'offre, ses caractéristiques obligatoires ainsi que ses prix
(TTC).
Dans tous les cas, les ERPT, les FSVA et les sous-traitants doivent procéder à
l'affichage, dans les agences commerciales et les points de ventes, de manière lisible
et visible, à l'endroit où la clientèle est reçue habituellement, de toute l'information
minimale ci-dessus relative à chaque offre de prestation de service de
télécommunication.
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